Smart je z novima električnima križancema, modeloma #1 in #3, povsem spremenil svojo ponudbo. Ena izmed novosti, ki ju prinašata ta modela, so posodobitve na daljavo, ki omogočajo nenehno izboljševanje funkcionalnosti avtomobila.
Tehnologija OTA (Over the Air) je vse pogosteje prisotna v sodobnih avtomobilih. Omogoča, da se nekatere funkcije avtomobila posodobijo na daljavo, brez potrebe po obisku servisa. Avtomobil se prek internetne povezave samodejno poveže s strežniki podjetja in prenese potrebne posodobitve. Te se nato, ob soglasju uporabnika, namestijo, ko je vozilo ustavljeno. Posodobitve običajno vključujejo izboljšave multimedijskega sistema, vendar lahko vključujejo tudi optimizacije za povečanje energetske učinkovitosti, zlasti pri električnih vozilih. Na primer, s samo 45 minutami prenosa in namestitve nove programske opreme lahko pridobite več kilometrov avtonomije.
V preteklosti pri modelu Smart Fortwo tovrstne posodobitve niso bile možne, saj je bil operacijski sistem pretežko posodabljati. Z novima električnima križancema Smart #1 in Smart #3 (ter prihodnjim SUV Smart #5) pa je podjetje močno napredovalo. V samo letu in pol je bilo izvedenih že šest posodobitev, ki vključujejo tudi prilagoditve, izvedene na podlagi povpraševanja uporabnikov.
Med temi posodobitvami so nekatere že prinesle konkretne izboljšave. Način nizke regeneracije je bil dodan za tiste voznike, ki ne marajo močnega zaviranja motorja ob spustu stopalke za plin, kar omogoča bolj gladko in udobno vožnjo. Uvedeno je bilo tudi orodje za nastavitev ravni energije pogonske baterije, ki uporabnikom omogoča, da določijo minimalno raven napolnjenosti baterije, pod katero ne smejo pasti pri polnjenju zunanjih naprav, kot so kolesa s pedali ali električni skuterji.
Poleg tega je bila omogočena personalizacija uporabniškega profila, kar pomeni, da lahko uporabniki nastavijo servovolan, pripomočke za vožnjo, položaj sedeža in ogledal po svojih željah. Ko se spremenijo vozniki, lahko z enostavnim ukazom na zaslonu na dotik prikličete svoj osebni profil z vsemi nastavitvami.
